Pengembangan SDM – Aering Jewellery Diklat Service Excellence

Pelayanan merupakan bagian penting dari sebuah perusahaan atau bisnis. Pelayanan yang baik akan mendatangkan kepuasan (calon) pelanggan. Pelayanan adalah komponen tanpa biaya tapi mahal nilainya bagi keberlangsungan sebuah usaha. Menyadari hal tersebut, Aering Jewellery mengirimkan beberapa sdm terbaiknya guna mengikuti pelatihan atau Diklat Service Excellence. Diklat pelayanan prima berlangsung selama 2 hari tanggal 6 dan 7 September 2022 bertempat di hotel POP Yogyakarta.

Excellent service atau service excellence atau pelayanan prima, berarti pelayanan yang sangat baik atau pelayanan yang terbaik yang mengacu pada kepuasan pelanggan (customer satisfaction) yang dilayani. Service sudah menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari institusi manapun, tanpa service yang baik institusi tidak akan memiliki nilai tambah. Namun masih banyak institusi yang mengalami kesulitan dalam upaya memberikan pelayanan yang memuaskan kepada para klien mereka. Diperlukan pemahaman yang komprehensif atas dimensi-dimensi kualitas pelayanan yang ada, agar pelayanan institusi dapat dibawa ke tatanan pelayanan yang prima.