Setiap kantor diisi berbagai sdm dengan kualifikasi dan tugas berbeda-beda, antara lain bidang manajemen, teknik, administrasi, pelayanan, dan sebagainya. Demikian juga dengan TIC TIMOR, I.P Timor Leste yang juga dijalankan oleh berbagai sdm dengan berbagai keahlian. Dan setiap sdm harus memiliki keahlian sesuai bidangnya. Untuk bidang administrasi dan pelayanan memerlukan personil-personil yang menguasai teori dan praktik dalam administrasi, pelayanan hingga pendidikan dan pelatihan untuk peningkatan kapasitas sdm. Beberapa materi yang harus dikuasai dan ditingkatkan terus antara lain kemampuan komunikasi efektif atau Effective Communication Skill, komunikasi massa dan presentasi atau Public Speaking & Business Presentation, teknik penulisan laporan atau Effective Report Writing Technique, serta pelatihan untuk para pelatih atau Training of Trainers (TOT).