Fakultas Teknik Universitas Negeri Malang Ikuti Pelatihan dan Sertifikasi BNSP Kompetensi Pelayanan Prima Dipublikasikan pada 31/07/2026 | Kategori Kegiatan Pelatihan, Pelatihan Instansi, Pengembangan SDM, Sertifikasi Fakultas Teknik Universitas Negeri Malang mengikuti pelatihan Pelayanan Prima dan Sertifikasi BNSP pada 29–31 Juli 2026. Kegiatan ini difokuskan untuk meningkatkan kualitas pelayanan, profesionalisme, dan kompetensi tenaga kependidikan dalam mendukung layanan akademik maupun administrasi di lingkungan fakultas. Pelatihan ini menekankan konsep service excellence sebagai standar pelayanan yang tidak hanya cepat dan ramah, tetapi juga konsisten, solutif, dan mampu memenuhi bahkan melampaui harapan pengguna layanan. Peserta dibekali pemahaman mengenai komunikasi efektif, penanganan keluhan, pengelolaan pelanggan, serta penerapan etika pelayanan yang selaras dengan kebutuhan institusi pendidikan tinggi. Selain pembekalan materi, pelatihan juga diarahkan pada uji kompetensi sertifikasi BNSP sebagai pengakuan resmi atas kemampuan peserta dalam memberikan pelayanan prima. Sertifikasi ini menjadi penting untuk memperkuat standar layanan profesional di perguruan tinggi, sekaligus mendukung tata kelola lembaga yang akuntabel dan berorientasi pada kepuasan stakeholder. Melalui kegiatan ini, Fakultas Teknik Universitas Negeri Malang menunjukkan komitmen dalam membangun sumber daya manusia yang unggul, responsif, dan siap menghadapi tuntutan pelayanan publik yang semakin dinamis. Pelatihan ini diharapkan memberi dampak langsung terhadap peningkatan mutu layanan fakultas, baik untuk mahasiswa, dosen, maupun masyarakat yang berinteraksi dengan institusi. Kata kunci : pelatihan dan sertifikasi, Pelatihan dan Sertifikasi Pelayanan Prima, sertifikasi excellent services, sertifikasi service excellence, Service Excellence Ingin bertanya tentang Fakultas Teknik Universitas Negeri Malang Ikuti Pelatihan dan Sertifikasi BNSP Kompetensi Pelayanan Prima? Referensi halaman : Fakultas Teknik Universitas Negeri Malang Ikuti Pelatihan dan Sertifikasi BNSP Kompetensi Pelayanan Prima. Pertanyaan / Pesan Anda :
