Upaya peningkatan kualitas pelayanan publik di RSUD dr. Soedarso Pontianak terus dilakukan, salah satunya melalui pengembangan kemampuan komunikasi para pegawai. Pada 16–18 Juni 2025, sejumlah pegawai rumah sakit milik Pemerintah Provinsi Kalimantan Barat ini mengikuti Pelatihan Public Speaking dan MC di kantor SMILE GROUP, Kuantan Square Mlati R3-R5 dan A2-A3 Mlati Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta.

Meningkatkan Percaya Diri dan Profesionalisme
Pelatihan ini dirancang khusus untuk membekali peserta dengan keterampilan berbicara di depan umum, baik dalam konteks formal sebagai master of ceremony (MC) maupun dalam situasi komunikasi sehari-hari di lingkungan rumah sakit. Materi pelatihan meliputi teknik dasar public speaking, penguasaan panggung, pengelolaan suara dan intonasi, penyusunan naskah, hingga praktik langsung menjadi MC dalam berbagai simulasi acara.

Menurut pihak SMILE GROUP, kemampuan public speaking bukan hanya soal teori, tetapi juga keterampilan yang harus diasah melalui latihan dan pengalaman. Dengan pembekalan yang komprehensif selama tiga hari, peserta diharapkan mampu tampil lebih percaya diri, komunikatif, dan profesional saat berinteraksi dengan pasien, keluarga pasien, maupun rekan kerja.

Bagian dari Transformasi SDM RSUD dr. Soedarso
Pelatihan ini sejalan dengan visi RSUD dr. Soedarso untuk terus melakukan perubahan dan perbaikan, khususnya dalam pengembangan sumber daya manusia. Direktur RSUD dr. Soedarso, sebelumnya menegaskan pentingnya pelatihan komunikasi efektif sebagai modal utama pelayanan prima di rumah sakit. “RSUD dr. Sudarso akan melakukan perubahan-perubahan dan perbaikan. Untuk SDM, kami juga sudah melakukan pelatihan-pelatihan, termasuk komunikasi efektif. Ketika sarananya bagus, dengan adanya peka, senyum, sapa, Insya Allah bisa memberikan manfaat yang baik untuk masyarakat,” ujarnya.

Membangun Citra Positif Rumah Sakit
Dengan keterampilan public speaking dan MC yang mumpuni, pegawai RSUD dr. Soedarso tidak hanya mampu menyampaikan informasi dengan jelas dan menarik, tetapi juga membangun citra positif rumah sakit di mata masyarakat. Pelatihan ini diharapkan menjadi langkah strategis dalam menciptakan lingkungan pelayanan yang ramah, profesional, dan humanis, sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan di RSUD dr. Soedarso Pontianak.

SMILE GROUP, Mitra Pengembangan SDM Kesehatan
SMILE GROUP Yogyakarta dikenal sebagai lembaga pelatihan yang berpengalaman dalam pengembangan soft skill pegawai pemerintah dan institusi kesehatan. Dengan fasilitas pelatihan yang lengkap dan instruktur profesional, pelatihan public speaking dan MC di SMILE GROUP telah menjadi pilihan banyak instansi untuk meningkatkan kualitas komunikasi dan pelayanan publik.

Keikutsertaan pegawai RSUD dr. Soedarso Pontianak dalam pelatihan ini menunjukkan komitmen rumah sakit untuk terus berinovasi dan memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat Kalimantan Barat.