Pengembangan SDM – FEB Universitas Mulawarman – Pelatihan Excellent Service


Diterbitkan pada : 07 Oct 2018


Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) Universitas Mulawarman mengirimkan beberapa pegawai terbaiknya guna mengikuti Pelatihan Excellent Service di Yogyakarta. Hal ini bertujuan agar para pegawai mampu menjawab tantangan masa depan dalam hal komunikasi dan pelayanan kepada pihak internal maupun eksternal. Pelayanan prima menjadi poin penting dalam organisasi yang memiliki tugas dan fungsi berinteraksi dengan pihak luar. Pelatihan berlangsung selama 3 hari tanggal 5-7 Oktober 2018 bertempat di gedung Smile Group, jalan Dr. Wahidin Sudirohusodo, Kuantan Mlati Square kav. R3-5 & A2 Sleman, DIY.

Public Service adalah memberikan layanan lebih dari yang diharapkan oleh pelanggan atau masyarakat. Dalam memberikan Excellent Public Service harus memenuhi unsur kecepatan, proses, ketepatan, kenyamanan, kualitas, dan kepuasan pelanggan. Pelatihan service excellence yang dilaksanakan meliputi training dalam komunikasi, training sales dan pemasaran, training service, training mental, dan lain sebagainya. Materi yang diberikan dalam training service biasanya berkaitan dengan tema layanan prima seperti konsep, keterampilan dasar, pengembangan layanan, dan penerapan layanan.

Pelayanan prima merupakan layanan yang sangat memahami kebutuhan customer, melayani dengan setulus hati atau melayani dengan ramah, sopan, cepat dan tuntas sehingga pelanggan merasa nyaman bahkan sebisa mungkin mampu memberikan kepuasan yang lebih dari harapan pelanggan.

Bagikan Tulisan Ini :
Kategori : Bimbingan Teknis, Kegiatan Pelatihan, Pengembangan SDM
Keyword : , , , ,

Kegiatan Pelatihan Terkait Pelayanan Prima

Program Pelatihan



Arsip Berita


Lihat Semua Arsip

Klien Kami

Klien kami terdiri dari berbagai instansi pemerintah dan swasta baik di Indonesia maupun di luar negeri.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami melalui :

Telepon (0274) 4530471, 4530475
Faximile (0274) 4530475
Email info@smilejogja.com
Datang langsung ke kantor kami :
Kuantan Square Mlati R3 - R5 & A2,
Jl. Wahidin Sudirohusodo, Sendangadi Mlati Sleman
D.I. Yogyakarta - INDONESIA
Atau isi form kontak yang sudah kami sediakan

Peta Kantor Kami