LPPP Universitas Negeri Malang Tingkatkan Kualitas SDM Melalui Pelatihan dan Sertifikasi Pelayanan Prima Dipublikasikan pada 24/10/2025 | Kategori Bimbingan Teknis, Kegiatan Pelatihan, Pelatihan Instansi, Pengembangan SDM Di tengah persaingan ketat dunia kerja dan tuntutan akan kualitas pelayanan yang semakin tinggi, Lembaga Pengembangan Pendidikan dan Pembelajaran (LPPP) Universitas Negeri Malang (UM) mengambil langkah proaktif. Delegasi LPPP UM mengikuti Pelatihan dan Sertifikasi Pelayanan Prima (Service Excellent) di SMILE GROUP Yogyakarta selama dua hari, dari tanggal 22 hingga 23 Oktober 2025. Inisiatif ini menegaskan komitmen UM untuk tidak hanya unggul dalam pendidikan dan pembelajaran, tetapi juga dalam memberikan layanan terbaik kepada seluruh sivitas akademika dan masyarakat. Pelatihan pelayanan prima adalah kunci untuk membangun kepuasan dan loyalitas pelanggan, serta meningkatkan citra institusi. Bagi LPPP UM, yang berinteraksi langsung dengan mahasiswa, dosen, serta mitra lainnya, kualitas pelayanan memegang peranan krusial dalam mendukung seluruh proses akademik dan pengembangan sumber daya manusia. Memperkuat Kompetensi dengan Standar Nasional BNSP Pelatihan ini tidak hanya berhenti pada peningkatan keterampilan, tetapi juga diintegrasikan dengan upaya sertifikasi sesuai dengan standar kompetensi BNSP Dalam pelatihan ini, peserta dari LPPP UM dibekali dengan modul-modul esensial, meliputi: Menerapkan Kerjasama dengan Kolega/Pelanggan: Membangun sinergi internal dan eksternal untuk layanan yang lebih holistik. Memberikan Layanan kepada Pelanggan: Teknik komunikasi efektif, penanganan keluhan, dan menciptakan pengalaman positif bagi penerima layanan. Membangun Interaksi Efektif: Mengembangkan kemampuan berinteraksi yang profesional dan ramah. “Pelatihan ini adalah investasi kami dalam meningkatkan kualitas layanan. Dengan sertifikasi BNSP, kami tidak hanya memiliki bekal ilmu, tetapi juga pengakuan atas kompetensi kami dalam memberikan pelayanan prima yang berstandar nasional.” ujar salah satu peserta. Sinergi untuk Kepuasan Maksimal SMILE GROUP Yogyakarta, sebagai mitra pelatihan, memiliki rekam jejak panjang dalam menyelenggarakan pelatihan pelayanan prima untuk berbagai instansi, termasuk lembaga pendidikan. Fasilitasi oleh instruktur berpengalaman memastikan para peserta mendapatkan pemahaman teoretis yang kuat dan aplikasi praktis yang relevan. Peningkatan kualitas pelayanan prima di LPPP UM ini sejalan dengan visi Universitas Negeri Malang untuk terus meningkatkan standar layanan minimum dan mutu institusi secara keseluruhan. Ini juga merupakan bagian dari upaya universitas untuk memastikan bahwa setiap lulusan memiliki bekal kompetensi yang memadai untuk memenangkan persaingan dunia kerja yang semakin ketat. “Kami sangat mengapresiasi dedikasi LPPP UM dalam berinvestasi pada peningkatan kualitas layanan. Lembaga pendidikan yang memberikan pelayanan prima akan mampu menciptakan lingkungan belajar yang kondusif dan meningkatkan loyalitas seluruh pemangku kepentingan.” ungkap Direktur Smile Group. Dengan bekal pelatihan dan prospek sertifikasi ini, LPPP Universitas Negeri Malang berkomitmen untuk menjadi garda terdepan dalam menciptakan pengalaman pelayanan yang unggul, efisien, dan ramah, mendukung terciptanya ekosistem akademik yang berkualitas tinggi serta mendorong daya saing lulusan di kancah nasional maupun internasional. Kata kunci : Kompetensi Pelayanan prima dengan Standar Nasional BNSP, LPPP Universitas Negeri Malang, Pelatihan dan Sertifikasi Pelayanan Prima, sertifikasi sesuai dengan standar kompetensi BNSP Ingin bertanya tentang LPPP Universitas Negeri Malang Tingkatkan Kualitas SDM Melalui Pelatihan dan Sertifikasi Pelayanan Prima? Referensi halaman : LPPP Universitas Negeri Malang Tingkatkan Kualitas SDM Melalui Pelatihan dan Sertifikasi Pelayanan Prima. Pertanyaan / Pesan Anda :
